半岛官方网站网购后“仅退款”雅安2名买家被诉至法院 占小便宜吃了大亏！

　　半岛官方网站网购后“仅退款”雅安2名买家被诉至法院 占小便宜吃了大亏！2023年3月，许阿姨（化名）在网上购买了价值29.9元的陶瓷汤碗一个，收货后发现碗盖与碗身颜色有差异，便询问商家原因。商家告知其若对货物不满意可以选择“退货退款”。因许阿姨年龄较大，对网购平台操作不熟悉，看到平台有“仅退款不退货”的选项后，

　　接到投诉后，商家多次主动与许阿姨进行协商无果，2024年6月，商家将许阿姨起诉至雨城区人民法院，要求法院判令许阿姨退还货款29.9元以及因本案产生的合理费用200.9元。

　　2023年7月，小超（化名）在网上购买了价值150元的儿童充气钓鱼池，收货后发现商品漏气，便与商家沟通退货事宜。但商家回复商品是经检验之后才会出厂，不会有质量问题，不同意退款。小超为证明漏气，将沙石等重物放入充气钓鱼池内并使用数天，再次要求商家退款。商家以影响商品二次销售为由再次拒绝。

　　此后，小超直接向某平台投诉并申请“仅退款不退货”，造成商家一定损失。这一举动，加剧了双方矛盾导致纠纷。销售商家于2024年6月将小超起诉至雨城区人民法院，要求法院判令小超退还货款150元以及因本案产生的费用7202.5元。

　　受理该两起案件后，承办法官发现两件案件金额较小，调解是化解矛盾纠纷的最佳选择。遂主动联系当事人了解情况，进行释法说理。让两名网购者明白网络交易也需要遵守诚实信用原则，收货时应当使用不影响商品完好的合理手段检验、调试商品，若发现商品有质量问题或不符合预期时，应主动与商家协商处理，更不应抱有贪小便宜或图简单直接选择退款不退货。这样不仅损害了商家的利益，还扰乱了正常的交易秩序。同时也告知商家，行使权利时应当合理区分责任承担主体，不应将其他主体应承担的责任让网购者承担。

　　经过承办法官的耐心劝解，两名网购者认识到自己“仅退款不退货”行为有违诚信，并了解到在检验商品时手段要合理，主动表示愿意退款，为此商家也主动调减了赔偿金额。

　　最后，许阿姨同意退还货款29.9元及承担商家因维权而支出的70.1元，对此商家表示同意并选择撤诉。而小超则同意退还货款150元及承担商家因维权而支出的327.5元并当庭履行。

　　消费者在电商平台退货时，会发现电商平台为保护消费者的权益，设置了“仅退款不退货”的选项，部分消费者误认为平台受理了“仅退款不退货”，便不用与商家协商退货事宜。但实际上，除电商平台或商家有特别承诺外，“仅退款不退货”通常是有限制的，即通常是对买家未收到货或者拒绝收货，所以不需要退货，并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。同时，消费者在收到商品检验商品质量时，手段要合理，不能影响商品二次销售。所以，消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式，在没有和商家达成一致意见的情况下，“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为，还可能涉及非法占有他人财物。网络世界并非法外之地，谨记贪小便宜，也可能触犯法律。

　　第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

　　第九条对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：

　　（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等半岛·体育，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；