最全的家具销售技巧和话术

　　由于顾客停留的时间短，在向顾客推销产品时，信息量不能太多，应该抓住一些关键信息，比方产品特点、产品设计理念、品牌理念、使用顾客人数等，让顾客对产品留下一个大致的印象。 正确的话术：“我们××已经在本地经营了8年，已经售出各类家具5000多套〞；“××产品的设计理念是强调环保与舒适〞；“××产品最大的特点就是高度定制化，完全根据您的需求进展定制〞等。顾客离开时，一定要给顾客递送一份资料并留给他自己的名片与联系方式。要礼貌地把顾客送到门口。

　　2、第二种类型的顾客：顾客进来后左转右看，有购置意向，但不是很强。面对这种类型的顾客，是表达导购员水平和能力的时刻半岛官方网站，把犹豫型的顾客变为实际的客户，是最成功的具销售。这种类型的客户的主要表现是：在某款家具前脚步明显放慢、投入更多的目光、主动上前抚摩、翻看家具，寻找价格牌，但是不说话，也没有更为积极的动作。 对第二种类型的顾客，主要诱导启发顾客的购置。不要轻易放弃每一位顾客，你可以保持跟随，创造沟通时机、寻找销售时机。下面介绍一下销售技巧培训中所讲的一些具体方法： 话术一：从顾客能够承受的较低价位的产品或其比拟感兴趣的产品开场推荐，这样顾客比拟能够承受。比方“先生，不如这样吧，我们这边有一款性价比比拟高的产品正在搞活动，卖得很好，我可以先给您推荐一下。〞

　　多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗?如果这款家具不适合您，价钱再廉价您会买吗?您有听说过绿色通道吗?所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸适宜吗?放不放得下，除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)

　　社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会效劳，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。

　　生存型：追惠和实际，以廉价和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。

　　⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)

　　家具销售技巧和话术容之四：对不同类型顾客的应对措施 1、第一种类型的顾客：属于前期了解收集信息的顾客。其主要目的是多看几家以更多地了解情况，逗留的时间都不会太长。或者顾客发现家具的风格跟自己的喜好、风格相差太大，但是已经进来了，就匆匆看一下然后出去了。

　　话术二： 顾客如对新、奇、特、活动、优惠、特价等字眼非常感兴趣，可以利用这种心理去激发顾客，比方：“先生，您太幸运了，我们现在正在搞全场优惠活动。〞“女士，其实我觉得像您这么有品位的人，我们这款巴洛克风格设计的家具一定很适合您。〞 话术三：抓住顾客心理去说，引导效果会更好，如顾客担忧家具环保方面、比方：“阿姨，您家有小孩是吧！我建议您可以重点看看这一款家具，因为它们全部采用到达欧洲环保标准的材料，对孩子的安康成长十分有利。〞

　　话术四：引导顾客自己去体验，可以有意识的引导顾客对产品去看、摸、闻、敲、踩、掂、躺等， 3、第三种类型的顾客：目标性客户

　　第三种类型的客户，是目的性很强的顾客，对这类顾客导购员要尽量热情，并提供热情周到的效劳介绍。因为这种类型的顾客成为客户的几率非常高，一般让有经历的导购员或经过家具导购员培训的销售员接待。第三类顾客具有以下的特征：

　　最全的家具销售技巧和话术 首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民效劳〞。〞

　　⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的缺乏，又在您的预算围之，您想不想拥有它?

　　家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少局部中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。

　　模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。