面临多重挑战的家纺店如何生存 免费换洗等后期服务成为竞争法宝

　　面临多重挑战的家纺店如何生存 免费换洗等后期服务成为竞争法宝近几年来，家纺店面临多重挑战。近日，记者探访我市家纺店情况却发现，该行业在挑战中逐渐实现华丽转型，巧花心思提供更优质的服务，一站式购物的模式也越来越受到顾客的青睐，未来发展潜力较大。

　　以往，纯粹的床品展示是家纺店主打模式，同样的展示风格，很难满足顾客的遐想。而近年来，不少家纺店的老品牌纷纷转型成为“家居生活馆”，新进军家纺行业的门店也更多地选择该模式，以占据一席之地。

　　在丽州中路上，有一家家纺店的“老面孔”。9月29日，记者走进该家居生活馆，看到这家店已全面涉足打造家饰精品生活馆，卧室用品、卫浴用品、餐厨用品、客厅用品、生活家居、软装家居应有尽有，每件商品的摆放也都颇为讲究。

　　“我们这里上下两层共有1600多平方米，经过专业设计团队的设计，每个展区都以不同的风格展示商品。”该店店长陆女士说，自打从老店搬到新店后，他们家的家纺店就从传统模式向“大家纺小家居”转型升级，扩充了家居品类，为消费者提供了一站式家居购物体验。同时，通过床、衣柜等家居的搭配，“情景化”体验帮助顾客更好更快地选择适合自己家的商品。在陆女士看来，家纺产品从来就不是一个静态的展示物，它可以在“家”这个空间里，变幻莫测，让人充满遐想。

　　“如今互联网席卷各行各业，不少产品顺利搭乘了‘互联网＋’的快车,但家纺类的产品，总归离不开线下客户的真实体验，我们需要做的就是尽可能地满足他们的需求。”很多像陆女士一样经营着家居生活馆的店家分析认为，家纺床品展示的“跨界”，从另一个侧面优化了产业布局，丰富了产品种类，迎来多种需求的消费者进店。

　　“在开业之初，我就在想靠什么才能做得比别人好，于是在2011年我们创新推出了免费换洗服务。”陆女士坦言，一开始有不少同行还嘲笑自己是个“不会精打细算”的商人。

　　陆女士带领记者来到二楼的开放式洗护区域，两名工作人员正一起熨烫洗干净的被套半岛官网。“你现在看到的这件被套就是2011年的时候卖出去的，今年已经使用了第7个年头。”陆女士说，经过多年的探索以及和总公司的对接，现在已经换上了更为先进专业的清洗设备，如果顾客有需要，店员就会上门更换四件套，带回来清洗、烘干、消毒，再熨好装进包装袋，一个流程下来大约要三四个小时，不同材质的四件套会选择不同的洗涤剂和护理剂，以此来延长商品的使用年限。

　　现在在市场上，已经有不少家纺店拓展了免费换洗业务，部分商品从原先的“买定离手”变成了“终身护理”。“商家提供免费的服务，消费者肯定喜欢，但我们在消费时会对免费服务的质量进行对比，比如是否卫生，使用的洗涤剂是否对有害等。”市民张女士坦言。